Nancy Fitts's Online Review Report Card

Pésimo servicio

Worst experiance ever! This clinic never picks up the phone and when they do is only to hang up. No point in calling!

Exelente servicio

Doy una estrella solo para poder comentar , mi niño necesitaba una cita por un dolor fuerte de garganta y oído. Al hacer la cita estuve en línea 40 minutos, después de eso la desgraciada recepcionista me dijo permitame un minuto y después de 10 minutos de espera me colgó el teléfono, tuve que volver a llamar y comenzar de nuevo, bueno al fin logré la cita me dijo que tenia que ser por teléfono lo cual accedí ya que por el covid las cosas cambiaron. Se comunico conmigo un enfermero me pidió fotos de la garganta del niño que fueran enviados por email y me dijo espere la llamada de la doctora la cita era a las 3 y me llamó hasta las 6 .para decirme que el niño no tenía nada y que tylenol solamente. Le dije en las fotos se ve que el niño tiene puntos grandes blancos y ella muy grosera me dijo yo no veo nada. La doctora se llama Dolores Rivera me dijo como le duele el oído tendrá que venir mañana para revisar el oído. Ahorita le llama la enfermera. Lo cual nunca me llamó. Al día siguiente llamé para la cita nuevamente y pedirle la carta de ausencia de mi niño para darla a la escuela y se negaron cabe mencionar que dure 1:17 minutos porque todas se echaban la bolita haciendoce mensas, contestaron varias y siempre volvían a preguntar que necesita señora.? Yo teniendo que darle la explicación a cada una de ellas y ellas hasta burlándose de mi , por fin me contesto una tal Maria enfermera de pediatría, no me quiso dar su apellido o su número de empleado alegando que ella no podía dar esa información lo cual es absurdo, no voy a llegar a un lugar a reportar a un empleado con solo el nombre de María ya que hay infinidad de personal con ese nombre. Me trató como si fuera peor que una doctora prepotente y majadera me dijo para la próxima señora si no le llama la enfermera llamé usted a los 30 minutos y pida la carta a el médico. Yo ya molesta le dije como voy a llamar si ella dijo que ustedes lo harían y de la carta como la voy a pedir si la doctora tenia tanta prisa por colgar que ni me dejo hablar. La tal Maria me dijo que era mi culpa y que no me iba a dar la carta que me iba a dar una nueva cita para ver al niño y a ver si me la daban , ahí fue cuando le pedí su nombre y su identidad para poder hacer mi reporte. Cuando fue la cita del niño la doctora que le tocó a mi niño fue buena e inmediatamente me dijo que el niño tenía pus en la garganta y que urgía el antibiótico le dije todo lo que había pasado lo cual se mostró molesta y me pidió una disculpa por la actitud de todos y preguntando que doctora había sido la que atendió al niño . Le dije Dolores Rivera lo cual solo movió la cabeza haciéndome pensar que no es la primera vez que hay una queja referente a esa doctora. Cuando me dieron la carta de ausencia de mi niño en la recepción le dije a la enfermera si uno quiere reportar aquí donde es , y como que a la enfermera no le gusto la pregunta y contesto muy soberbia en el edificio C en administración, pregunta por Elida Garcia lo cual me dirijo a administración lo cual espere 30 minutos porque estaba una enfermera solamente atendiendo a una mujer antes que a mi y nunca pudo terminar con ella , nunca supe quien era la tal Elida ni pude hacer correctamente mi queja porque mi niño ya estaba fastidiado de la espera . Son una porquería de clínica. Desde administración hasta el que lava el baño . No tienen escrúpulos son indeseables, no se ponen en el lugar del enfermo y lo peor es que nadie hace nada por corregir esto.

Paciente dela clínica me ayudan mucho

We were there to get vaccines, I was asking for directions. Everybody was so vague I had to walk around and around to find a vaccine station. They were not helpful, as if they didn't know themselves

Same issues as everyone else. They don’t pick up, when they do if after an hour and they hang up on you. If you are in need of a follow up as discharged from the hospital, good luck…they won’t see you. If you need your results, good luck getting them. I know it’s a low income clinic, but you still working with humans.

Their appointment call center is HORRIBLE!!!! I can't ever get someone on the phone unless I wait for 30+ mins, once I finally do get my call answered, they put you on another hold, and eventually disconnect the call. It is RIDICULOUS!!!! Norma, their supervisor is also never available. You go straight to her voicemail. HORRIBLE SERVICE!!!!!!!!!!!!!

Don't answer phone calls but they make u wait alot of time to hang up the phone very bad service and the ones in front desk they have a bad attitude not all of them but 3 out 4

Good luck trying to get ahold of a nurse over the phone I been trying for a few weeks already all the front desk do is transfer you or put you on hold usually 45+ minutes and after all the wait they simply hang up on you